In un recente dev blog, pubblicato sul sito di League Of Legends, Riot si è detta pronta a migliorare i sistemi di comportamento (o segnalazione). L’azienda ha deciso di cambiare approccio per risolvere il problema, intervenendo in modo molto più rapido e deciso.

Ancora una volta, il team dichiara guerra ai comportamenti tossici in gioco, ma fino ad ora non molto ha avuto l’effetto sperato. Speriamo vivamente che abbiano trovato la via giusta, per fare un po’ di pulizia in questa community lasciata un po’ a se stessa.

Andiamo a leggere quanto dichiarato da TimTamMonster, che ha parlato del problema e delle possibili soluzioni per risolverlo.

Riot potenzierà i sistemi di segnalazione

Introduzione

“Salve, sono TimTamMonster, la nuova Product Lead dei sistemi di controllo del comportamento.

Andiamo dritti al punto. So che molti di voi sono delusi dagli scarsi progressi fatti dai sistemi di controllo del comportamento nel corso degli ultimi anni. Ci avete ripetuto più e più volte che si tratta di un argomento importante e sono d’accordo con voi. È per questo che sono qui per darvi alcuni aggiornamenti sul nuovo approccio che Riot adotterà a riguardo nel 2022.”

Le segnalazioni

“Nel corso degli ultimi due anni, ci siamo concentrati soprattutto su miglioramenti “dietro le quinte” ai nostri sistemi di rilevamento e sanzioni per migliorare la vostra esperienza, e siamo consapevoli che questi interventi non hanno avuto un effetto abbastanza incisivo. I dati mostrano che solo il 5% dei giocatori si comporta costantemente in modo negativo. 

Si tratta di giocatori che dovremmo sicuramente punire, e continueremo sempre a migliorare i nostri sistemi in questa direzione, ma il restante 95% è composto da giocatori normali che si innervosiscono una volta ogni tanto, e che costituiscono l’86% delle nostre segnalazioni. In altre parole, quasi tutte le segnalazioni riguardano il giocatore medio che di solito si comporta bene.

Ci siamo passati tutti: LoL è un gioco competitivo. Tuttavia, poiché ogni partita ha altri 9 giocatori, se tutti si comportano in modo negativo ogni tanto, è probabile che vi ritroviate a incappare in comportamenti di questo tipo piuttosto spesso. E tutte le volte che incontrate un giocatore negativo, a voi non importa se di solito il suo comportamento è ineccepibile, poiché in quel momento sta comunque rovinando la vostra partita, che è ciò che conta di più.

Quindi, come facciamo a migliorare il comportamento del 95% dei giocatori nel suo insieme? È una domanda difficile, ma crediamo che la risposta sia duplice: da un lato creare soluzioni che abbiano un impatto diretto su di voi e dall’altro collaborare con voi, i nostri giocatori, per creare insieme una community più solida.”

Riot vuole premiare il buon comportamento

“I sistemi di controllo del comportamento non dovrebbero solo punire i giocatori negativi, ma anche premiare quelli che si comportano meglio. Nel 2018, quando abbiamo lanciato l’Onore 2.0, si è trattato del primo sistema di ricompensa di questo tipo e ha ricevuto una risposta straordinaria dalla community. Purtroppo, negli ultimi anni non siamo riusciti ad aggiornarlo e non è stato all’altezza delle vostre aspettative.

Quest’anno, miglioreremo le ricompense con nuovo effetto grafico speciale di Richiamo base per chi è a Onore 5 o ha ricevuto Onore nella sua ultima partita da un giocatore di un gruppo non organizzato o da due di gruppi organizzati. Come per il Richiamo Challenger speciale, ora avrete l’opportunità di sfoggiare questo nuovo speciale Richiamo dell’Onore.

“Che altro?” Vi starete domandando. “Riot non dedicherebbe mai un nuovo aspetto specifico solo all’Onore.” Oh, aspettate… È proprio quello che faremo! Stiamo lavorando a un aspetto esclusivo solo per i giocatori che raggiungono Onore 5 come parte delle ricompense di fine stagione. Queste ricompense esclusive vi daranno un nuovo modo per distinguervi nel gioco, in aggiunta agli aspetti, le chroma e le altre ricompense dell’Onore già esistenti. Quindi, questo è il momento di far salire il vostro Onore! Continuate a seguirci per altri dettagli!”

Riot e la selezioni campioni

“Un’altra area in cui abbiamo perso parte della vostra fiducia è quella delle segnalazioni nella selezione del campione. Benché continuiamo a monitorare queste segnalazioni, non abbiamo aggiunto delle punizioni adeguate come avevamo promesso. Oggi, le segnalazioni nella selezione del campione costituiscono solo circa il 3,2 % del totale, ma sappiamo che la vostra esperienza in ogni aspetto del gioco è comunque importante. Sono felice di potervi informare che abbiamo intenzione di implementare delle sanzioni per le segnalazioni nella selezione del campione, e vedrete un aggiornamento a riguardo in una patch che arriverà molto presto.”

Riot dichiara guerra ai recidivi

“Un’altra area su cui ci stiamo concentrando e che sappiamo coinvolge la maggioranza dei giocatori è quella degli abusi verbali. Abbiamo in programma diversi progetti interessanti, incluso un aggiornamento a modelli più avanzati che aumentino la quantità di abusi verbali rilevati che, secondo le nostre previsioni, porteranno ad avere risultati fino a 10 volte superiori a quelli attuali. Benché gli abusi verbali non si riflettano direttamente nelle statistiche di gioco come le U/M/A, si tratta di un problema molto diffuso che spesso porta ad altri comportamenti negativi.

Anche se questi sono solo alcuni passi verso un obiettivo più grande, Riot si impegnerà davvero in quest’area del gioco e io mi assicurerò che continueremo a dargli la priorità. Potete prendermi in parola.

In cambio, vi chiedo di ricordare questo: quando vi sentite frustrati, gli unici che possono impedirvi di assumere comportamenti negativi siete voi. Tutti noi che facciamo parte di quel 95% possiamo supportare questi sistemi comportandoci come il tipo di giocatore con cui vorremmo giocare… anche nelle Classificate.

Non è sempre facile, lo so, ma anche il sistema migliore non può prevenire tutti i casi di comportamento negativo, perché non si tratta solo di sviluppare sistemi che influenzino il comportamento umano, ma anche di pensare agli umani che giocano. A voi. E poiché state leggendo questo post, sono sicura che anche voi avete a cuore questa community.

Con il vostro feedback e il vostro sostegno, possiamo plasmare insieme il futuro di LoL. Sono onorata di poter intraprendere questo viaggio con voi.”